Vaihtaminen on mahdollista tuotteillemme 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Suosittelemme kuitenkin perinteisen vaihtopalautuksen sijaan toimimaan seuraavalla tavalla tuotteiden suuren kysynnän vuoksi:

Tilaa haluamasi tuote uudelleen verkkokaupastamme ja tee perinteinen palautus sinulle jo saapuneeseen tuotteeseen. Palautusohjeet löydät esimerkiksi TÄÄLTÄ

Näin toimimalla varmistamme sen, että haluamaasi tuotetta on vielä saatavilla palautuksen saapuessa. Kyseinen reitti on myös huomattavasti nopeampi, sillä vaihtotuotteen saapuminen sinulle vaihtopalautuksena voi kestää muutamia viikkoja. Uudet tilaukset saadaan kuitenkin lähetettyä normaalin toimitusaikataulun mukaisesti.

Alennustuotteiden vaihtaminen on mahdollista ainoastaan samaan tuotteeseen eri koossa, sillä alennushinnat ovat usein yksilöllisiä.

Tuotteen vaihtaminen on ilmaista yhden kerran. Jos et vaihtokerrankaan jälkeen ole tyytyväinen tuotteeseen, veloitetaan seuraavista vaihtokerroista 15€ / kerta lähetys- ja käsittelykuluja.

Mahdollisissa reklamaatioasioissa pyydämme aina ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@freddystore.fi. Mikäli mahdollista, ilmoita sähköpostissa tilaajan nimi, tuote, tilaustunnus ja kuva rikkoutuneesta tuotteesta.